?當前，產業(yè)園區(qū)基本上具備特定區(qū)域的行政管理機構、企業(yè)發(fā)展的服務平臺和開發(fā)建設的運營主體等功能。但“準政府”模式和“區(qū)政合一”模式使得產業(yè)園區(qū)主要以行政管理為主。事實上，在由成本驅動、要素驅動向服務驅動、創(chuàng)新驅動轉換階段，企業(yè)和外部投資者對土地、優(yōu)惠政策的敏感度逐漸下降，對園區(qū)服務軟環(huán)境提出了更高要求。下面我們一起看看如何做好園區(qū)運營吧。

園區(qū)運營服務層面

想要做好園區(qū)運營，首先要對園區(qū)運營服務有一個清晰的認知，產業(yè)園區(qū)的運營服務包括三個層面的內容：園區(qū)物業(yè)管理、園區(qū)增值服務、科技創(chuàng)新服務，三者相互相成，缺一不可。?

1、園區(qū)物業(yè)管理?

園區(qū)的物業(yè)管理需求，包括供水供氣等基礎設施管理、物業(yè)租售和收費管理、物業(yè)報修和裝修管理、停車位和車輛出入管理、會議室和圖書館等公共資源管理、園區(qū)公告和資訊管理、生活餐飲與出行服務、社區(qū)活動服務等等，產業(yè)園區(qū)物業(yè)服務管理是產業(yè)園區(qū)得以有序運營的基石，伴隨著智慧園區(qū)的興起，園區(qū)入駐企業(yè)/員工、配套商業(yè)及服務提供商已經不再局限于純粹的物理空間和水電氣等基礎設施服務，產業(yè)園區(qū)物業(yè)服務也由以往的被動響應轉變?yōu)橹鲃臃?，服務內容和項目日益多樣化，顆粒度愈來愈精細。?

2、園區(qū)增值服務??

園區(qū)增值服務主要包括6大部分：人才服務、金融服務、信息服務、市場服務、產品服務、組織服務。增值服務不僅僅是園區(qū)的一種新的服務模式，更是一項系統(tǒng)工程，它通過服務共享、規(guī)模經濟的方式，降低企業(yè)運營成本，增加企業(yè)經營收益，讓企業(yè)快速發(fā)展。所以，了解園區(qū)增值服務需求，明確園區(qū)增值服務體系，設計各項增值服務的內容和流程，才能打造真正能為園區(qū)增值的功能平臺。?

3、科技創(chuàng)新服務 ??

一般來說，科技創(chuàng)新服務圍繞主導產業(yè)的創(chuàng)新鏈展開，包括項目申報服務、研發(fā)設計服務、中試生產服務、檢測認證服務、創(chuàng)新孵化服務等內容，其規(guī)劃建設需要系統(tǒng)梳理園區(qū)科技創(chuàng)新服務需求，明確園區(qū)科技創(chuàng)新服務體系，旨在構建科技創(chuàng)新服務平臺，提升園區(qū)科技創(chuàng)新能力，打造創(chuàng)新型園區(qū)。

互聯(lián)網+為園區(qū)運營注入創(chuàng)新基因

園區(qū)運營服務的內容很廣泛，要借助互聯(lián)網提升園區(qū)運營服務，關鍵在于建立園區(qū)互聯(lián)網思維，讓互聯(lián)網＋為園區(qū)運營注入新的發(fā)展基因。

1、社群思維 ??

“互聯(lián)網+”產業(yè)園區(qū)的核心運營理念是“社群思維”，即以“社群思維”進行核心用戶的運營?！坝脩糁辽稀薄ⅰ绑w驗為王”、“增值服務”與“顛覆創(chuàng)新”為“社群思維”的四種表現(xiàn)形式，而這四種表現(xiàn)形式也需要在產業(yè)園區(qū)建設、運營中得到體現(xiàn)。我們可以把園區(qū)當做一個大的社群，而企業(yè)則是社群的組成成員，圍繞企業(yè)這個成員，我們?yōu)樗峁┗A服務之余，還可以根據他的特點，為他提供定制的增值服務，例如培訓服務、人力資源、金融管理資訊、知識產權、科技創(chuàng)新、上市顧問等等，創(chuàng)造更廣闊的平臺，讓社群內的企業(yè)成員可以共享資源，互助互利，打造最適合企業(yè)成長的“產業(yè)生態(tài)圈”。?

2、集成思維 ??

集成思維的特征是主體性、整合性和倍增性，它既吸收了矛盾思維和系統(tǒng)思維方式的長處又克服了二者的不足，是對矛盾思維和系統(tǒng)思維的超越。它強調的是系統(tǒng)內部各要素之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的雙向交互作用的整合效應，充分顯現(xiàn)出現(xiàn)代思維方式的性質。面對形形色色的園區(qū)服務需求，園區(qū)運營商不能視而不見，任其發(fā)展，也不能頭痛醫(yī)頭，應充分整合各類服務需求，采取集成的方式給予解決。園區(qū)集成服務需求可以“變小需求為大需求”，增強議價能力，降低交易成本，達到服務需求者、服務供給者、園區(qū)開發(fā)商三贏的理想結果。?

3、流量思維 ??

在園區(qū)競爭日益激烈的背景下，定點招商、逐個擊破的招商思維已經不能完全滿足園區(qū)招商需求，注重用戶關注度的流量思維對園區(qū)招商變得越來越關鍵，尤其是現(xiàn)在的大數(shù)據時代，流量可以實現(xiàn)非常精準的投放，因此，我們可以通過線上、線下兩個角度全方位打造園區(qū)的招商入口，將園區(qū)導入互聯(lián)網平臺，并通過社交媒介持續(xù)傳播，從線上增加園區(qū)的流量，并將流量導入線下，通過良好的線下體驗提高招商成功率。?

4、眾包思維

眾包思維已經產生了大量成功的新商業(yè)模式，將眾包思維運用到產業(yè)運營里，可以激活企業(yè)與服務機構間的交易，包括標準化補貼產品——專利服務、會計服務、認證服務、IT服務、創(chuàng)業(yè)孵化服務、項目申報服務等，也包括非標準化補貼產品——委托研發(fā)、技術檢測、科技金融、人才服務等，對于產業(yè)園區(qū)來講，眾包思維可以為園區(qū)發(fā)展帶來更多性價比高的服務資源，搭建不同園區(qū)之間共享的平臺級服務系統(tǒng)，促進不同園區(qū)之間、園區(qū)與企業(yè)之間實現(xiàn)更廣泛的互動，從而構建起網絡化的產業(yè)生態(tài)圈。

如何開展園區(qū)互聯(lián)網+運營規(guī)劃

上面介紹的四個互聯(lián)網思維，集中起來的表述就是“園區(qū)互聯(lián)網＋”，這是智慧園區(qū)建設的主要內容，即結合園區(qū)物業(yè)管理、增值服務和科技創(chuàng)新服務等規(guī)劃內容，幫助園區(qū)在信息化方面建立統(tǒng)一的組織管理協(xié)調架構、業(yè)務管理平臺和對內對外服務運營平臺。具體要怎樣做呢？

1、明確目標???

綜合園區(qū)定位、需求調研和案例借鑒等結論，確立園區(qū)運營管理的愿景目標；梳理園區(qū)物業(yè)管理、行政服務、產業(yè)服務、創(chuàng)新服務、生活服務等方面的需求，明確園區(qū)的運營服務體系；結合園區(qū)現(xiàn)狀和資源條件，設定園區(qū)運營管理階段性目標和水平。

2、整合設計 ??

一是進行園區(qū)資源一體化管理平臺需求整理和設計，包括對人力、物資、設備、物料、車輛、房屋和公共資源等進行管理，實現(xiàn)數(shù)字安防、智能物管、智能辦公、綠色節(jié)能管理和一卡通管理。二是進行園區(qū)招商和運營服務信息化系統(tǒng)需求整合和設計，包括招商渠道管理、客商資源管理、服務資源管理、企業(yè)服務采購管理、社區(qū)活動組織管理等。

3、組織實施?

結合園區(qū)運營現(xiàn)狀、管理目標和資源條件，從務實推進園區(qū)運營服務體系建設的角度，研究并提出園區(qū)運營管理組織架構和管理機制建議，在此基礎上進行運營人員隊伍建設規(guī)劃、運營服務平臺建設策略設計和運營服務資源整合策略設計，明確運營管理模式和運營提升路徑。

4、系統(tǒng)建設 ??

打造全方位的園區(qū)運營O2O平臺，為產業(yè)園區(qū)提供運營管理、服務超市、招商服務、社區(qū)服務等全方位運營服務，為企業(yè)提供項目選址、投融資、專業(yè)服務、資源對接等一站式服務，有助于構建面向未來的第四代產業(yè)園區(qū)運營模式。

借助互聯(lián)網工具提升園區(qū)運營管理的工作效率，為入園企業(yè)提供更高效便捷的園區(qū)管理和服務。?

構建順暢的服務對接流程和合理的利益保障機制，實現(xiàn)有服務需求的園區(qū)企業(yè)與相應服務機構的有效對接。?

搭建不同園區(qū)之間共享的平臺級服務系統(tǒng)，促進不同園區(qū)之間、園區(qū)與企業(yè)之間實現(xiàn)更廣泛的互動，構建網絡化的產業(yè)生態(tài)圈。